よくある質問
運転について
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Q
普通の運転免許証でも運転できますか?
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A
はいできます。ただし、26歳以下の方や最近免許を取られた方は準中型免許となっていない場合がありますので一度免許証の確認をお願いします
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Q
横風にあおられたりしますか?
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A
車高が高い分他の車と比べ、横風の影響を受けやすくなっています。ですので、速度は控えめに運転をお願いします。高速道路は時速90kmが目安です
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Q
高さ制限が不安なんですが・・・
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A
高速道路や国道をはじめほとんどの道路は走ることができます。トンネルやアンダーパスには表示があることがほとんどですが、駐車場料金支払い機の雨避けや木の枝にご注意ください
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Q
燃費はどのくらいですか?
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A
乗車人数や走る場所、運転方法によって差が出ますが、リッター6km〜8kmほどです。通常の車よりも燃費は低いので早めの給油を心掛け下さい
借りるまで
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Q
何日前から予約できますか?
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A
ご出発の6か月前から可能です
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Q
予約をしたいのですが、どうすればいいでしょうか?
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A
『ご予約』のボタンから、必要事項を入力ください。こちらにて空き状況を確認後、返信させていただき、入金を確認し予約確定とさせていただきます。
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Q
日程変更をしたいのですが?
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A
メールにてご連絡お願いします。予約確定後は有料となります。(安心プランは1回変更無料)
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Q
当日借りることはできますか?
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A
整備の状況もありますので、一度ご連絡をお願いします
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Q
キャンセル待ちはできますか?
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A
ご予約フォームの備考欄に「キャンセル待ち希望」と記入いただきお申込みください。キャンセルが発生した場合に当店よりご連絡差し上げます
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Q
キャンセル料金はいつからかかりますか?
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A
予約確定後からキャンセル料金は発生します。
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Q
持っていくものは何がありますか?
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A
運転される可能性のある方全員、免許証をお持ちください。ETCカードもお忘れなく
店舗について
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Q
営業時間を教えてください
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A
基本9時から18時ですが、ご相談に乗ることも可能です
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Q
お店にまで車で行きますが、車は預かってもらえますか?
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A
はい。1台はお預かり可能です。2台以上の場合は近くのコインパーキングを利用ください。また、駐車中の損害責任につきましては、一切負いかねます。ご了承おきください。
借りている間
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Q
車中泊できる場所はどんなところですか?
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A
RVパークやオートキャンプ場などがございます。ご相談いただければ、こちらでご提案させていただきます
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Q
返却が早まりそうなとき/遅くなりそうなとき
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A
予定時刻より1時間以上変更となる場合はご連絡ください。遅くなる時は延長料金が発生いたしますので、ご注意ください
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Q
車内で家電は使えますか?
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A
合計1,000ワットまでであれば使用可能です。(例:電子レンジと家庭用エアコンとの併用不可)
キャンピングカーのヒューズが切れたり、その他のトラブルが発生した場合、遠隔でお客様に復旧していただくことが困難となる為です。
万が一・・・
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Q
事故にあってしまったら
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A
まずはお相手・ご自身・同乗者含め周囲の方の安全確保を第一にお願いします。その後速やかに警察に連絡をお願いします。お相手の方との話や保険会社への連絡と当店までご連絡をお願いします。
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Q
盗難が心配です
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A
万全ということにはならないかもしれませんが、ハンドルロックやタイヤロックを無償で貸し出しております。 ご利用されたい方はご連絡お願いします
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Q
ガス欠になってしまった・・・
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A
安心プランでお申し込みの方は、保険会社の給油サービス(10リットルまで)がご利用できます
標準プランでお申し込みの方は、上記サービス適用外なので、JAFロードサービス(0570-00-8139:有料お客様負担)をご利用ください
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Q
外装・内装を傷つけてしまった
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A
運転に影響がなければそのまま旅行を続けていただいても結構ですが、不安な場合や運転に支障が出る状況の場合は、一度ご連絡いただき返却をお願いします。 内装の修理につきましては、全額お客様負担となりますのでご注意下さい
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Q
パンクしてしまった
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A
安心プランでお申し込みの方は、保険会社のロードサービスがご利用できます
標準プランでお申し込みの方は、上記サービス適用外なので、JAFロードサービス(0570-00-8139:有料お客様負担)をご利用ください
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Q
バッテリーが上がってしまった
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A
安心プランでお申し込みの方は、保険会社のロードサービスがご利用できます
標準プランでお申し込みの方は、上記サービス適用外なので、JAFロードサービス(0570-00-8139:有料お客様負担)をご利用ください
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Q
レギュラーガソリンを間違えて入れてしまった
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A
万が一間違って給油された場合は絶対にエンジンを掛けずに弊社までご連絡ください。専門業者にて修理となります。
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Q
駐車禁止を取られてしまった
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A
直ちに当店にご連絡をお願いします。違法駐車をした地域を管轄する警察署に出頭して、自ら違法駐車に係る反則金等を納付し、及び違法駐車に伴うレッカー移動、保管、引き取りなどの諸費用の支払いをしてください。納付書、領収書等は確実に受領して、返却時に提示してください
車について
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Q
車内で調理できますか?
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A
はい。有料オプションとなりますので、ご利用の際はご連絡お願いします。ただし、揚げ物や焼き物の調理は匂いが残ってしまい、次のお客様に貸出不可となってしまいますので、ご遠慮いただいております。
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Q
禁煙ですか?
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A
はい、禁煙です。無煙たばこや電子タバコ等も禁止とさせていただいております。
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Q
トイレはついていますか?
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A
はい。有料オプションとなりますので、ご利用の際はご連絡お願いします。
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Q
シャワーはついていますか?
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A
はい。有料オプションとなりますので、ご利用の際はご連絡お願いします。
水量があまり多くない為、冬場のシャワーはおすすめしておりません。
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Q
エンジンを止めても照明や暖房は使えますか?
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A
はい、車両のエンジン始動などに使うバッテリーの他に、もう2つバッテリーが積んであるので、エンジンを止めていても、照明や冷蔵庫、暖房などがお使いいただけます。バッテリー残量にはご注意下さい。
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Q
外部電源とは何ですか?
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A
オートキャンプ場やRVパークなど、外部施設の電力でキャンピングカーのバッテリーを充電するシステムです。
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Q
チャイルドシート・ジュニアシートはありますか?
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A
当店ではご準備できないため、お客様にてご準備ください。 チャイルドシート等の下に敷くシートはこちらでご準備致します。
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Q
サイドオーニングは使用できますか?
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A
はい。使用上の注意をよくご確認していただき、ご利用ください。
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Q
ペットは乗せられますか?
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A
申し訳ありませんが、ペットのご乗車はお断りしています。